一個人也可以好好生活，新零售的崛起又一次為這句話添瞭憑證。
或許，一直被我們稱為“老古板”的銀行們才是最時髦的，他們所采用的自助取款機模式正在被復制到越來越多的行業。自助KTV、自助健身館、自助咖啡機、自助便利店……離開瞭“別人”，我們的生活依舊無所不能。
從馬雲提出純電商時代將要過去，未來沒有電子商務，隻有線上線下和物流結合的新零售起，新的趨勢便開始野蠻滋長。
從便利店到無人便利店
2016年10月，馬雲平地一聲吼，吹響瞭新零售的號角。於是，一幹跟零售沾點邊的創業項目，都把新鮮出爐的新零售標簽貼在瞭自己身上。雖然，你在跟他們詳細探討的時候，他們可能並不是很理解馬雲口中的新零售，甚至無所謂地強調，馬雲就是瞎扯。
轉折發生在2017年初。隨著阿裡巴巴和百聯集團達成戰略合作，京東也開始積極佈局線下便利店，新零售的概念開始成為一種風向。2月9日，莊辰超的斑馬資本投資瞭24小時便利店便利蜂，創業者們也嗅到瞭新零售的機會，聞風而動。
一向在經營理念上跟馬雲有分歧的宗慶後，曾在2016年底央視的《對話》節目上放言稱，馬雲的新零售就是胡說八道，把實體經濟搞的亂七八糟。以熟習獨孤九劍的風清揚自稱的馬雲，在分分鐘戳傷人這點上，深得風前輩精髓。對於宗慶後的批評，他的回應是：娃哈哈思想太保守，自以為是會被淘汰。
“保守”的娃哈哈在2017年6月25日，用行動展示瞭自己的“前衛”。娃哈哈和人工智能企業深蘭科技簽訂瞭3年10萬臺、10年百萬臺TakeGo無人店協議，協議內容主要圍繞深蘭科技的支付系統“快貓智能零售系統”，這項技術應用在終端無人售貨機上。據界面報道，代表娃哈哈簽訂合同的宗澤後表示，在線下鋪自動售貨機是娃哈哈去年就有的計劃，預計投入金額為20億元。
深蘭科技的無人智能店快貓quiXmart采用瞭TakeGo系統，應用瞭人工智能領域的前沿技術，實現瞭掃手進店、直接購物、拿瞭就走、無需結賬的無人店全智能化操作，整個過程不再有支付環節。TakeGo就像是亞馬遜去年12月展示的未來實體商店AmazonGo的中國版。
不止娃哈哈，傳統連鎖零售巨頭沃爾瑪也於6月初推出瞭自助雜貨售賣亭。用戶完成在線訂購後，便可直接在雜貨亭自助取貨。
雖然有投資人表示，新零售是巨頭的戰場，但創業者們也在積極地尋找其中的價值空間。近日，位於佛山的F5未來商店獲得瞭創新工場投資的3000萬元A＋輪融資，其試圖依托於自主研發的機械臂和後臺管理系統來構建24小時無人便利店。F5未來商店內由一臺快消品售貨機、一臺鮮食品售貨機、一臺沖飲售貨機、一臺自助餐桌清理設備組成。這些機器設備的運作都由其研發的機械臂來實現。不同於TakeGO拿瞭就走的形式，F5未來商店的購買方式均涉及到店內“支付”的步驟。
無人便利店比便利店更好嗎？
無人便利店的誕生，似乎一下子搶瞭便利店的風頭，而這種充滿未來感的操作方式也似乎更能成為未來零售的發展路徑。看上去，便利店不用排長隊，結賬全自助，節省時間，簡直不要太完美。但美中不足的是，由於無人便利店空間小，擺放的商品種類更有限，這就需要商傢在前期做更細致和深入地調查，比如具體的區域人們喜歡購買什麼商品。
同時，消費者購買商品後出現需要退貨退款的情況，無人便利店要怎麼解決？如果解決周期長，步驟繁瑣，自然會影響消費體驗。而且，在無人便利店，為瞭防盜防損壞，攝像頭必不可少，這種被很多雙眼睛盯著的感覺，也會在無形中給予顧客壓力。雖然像TakeGo采取的是掃手入店，但這種形式解決的隻是出現問題後的“人員可追蹤”，如果有夜不歸宿的人掃手進店，在裡面睡覺，又該如何解決？
我們對超市和便利店這類購物場所的第一印象便是：貨物擺放有序、整齊，一旦在顧客取商品後出現瞭雜亂的情況，也會有店員及時地恢復原狀，並把那些被拿到別出去的商品復歸原位，而無人便利店出現這種情況，顯然不能及時處理。
作為新生事物，無人便利店看上去很美，但也存在著以上硬性問題待解。目前來看，便利店自有無人便利店所不及的好處。
一場關於新零售的認知戰開場瞭 台中商標申請流程
從便利店到無人便利店，馬雲的新零售概念得到瞭全方位的普及，但同時，這個概念又變得越來越模糊。就像曾經的互聯網＋熱潮似的，延續到後來，一些人似乎以為建個官網、開個微信公號就“互聯網＋”瞭。
新零售是什麼？當然，並不是開個線下店就是新零售瞭。移動互聯網的紅利從去年開始逐漸消失，電商增速開始放緩，實體經濟在過去幾年的飄搖後，開始全面復蘇。在6月28日的“IDG資本新消費時代峰會”上，IDG資本合夥人閆怡勝表示，未來一定是線上線下的全面融合。
他進一步對新零售的本質做瞭判斷，“我們要看線上有什麼，沒有什麼；線下有什麼，沒有什麼。線上有的是數字化，對客戶的精準數據分析和瀏覽路徑的跟蹤，有精準的消費者畫像，沒有的是線下服務，體驗和售後社交場景。如果能夠把線上線下打通，幫助線下提高消費者體驗，提高商戶效率，就能更好地滿足消費者需求。”
好鄰居總經理陶冶觀察到瞭兩個趨勢。第一個趨勢是擁有新的管理理念，掌握新技術的人才和創業者大量湧入台中申請商標代辦；第二是，當前零售產業正在升級，而這種升級被統稱為新零售。
我買網副總裁朱璋則認為，“在當前的新時代，利用新技術，開展新業態，以滿足消費者升級的需求，甚至超出他們的需求，這可能就是新零售。”
而在6月28日的另一場會議“2017商業新生態峰會——新零售時代”上，盒馬鮮生總經理陳冬青表示，新零售的特點是是否以消費者的角度來出發。另外，一個模式、一個商業的創新，至少要具備兩個條件：是否解決瞭商業痛點，是否為消費者創造瞭新的增值服務。
人人爭談新零售，但關於新零售的認知，依舊是一場“持久戰”。百度百科上對新零售的定義是：以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
但具體改造到什麼程度、重塑成什麼樣子、融合到什麼地步才能稱得上新零售，whoknows！而這，也正是一個新概念的普及所必經的摸索之路。
本文作者為：新台灣商標註冊代辦芽NewSeed
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